Поход в крупный магазин редко выглядит как спонтанное действие. В Кургане супермаркеты выстраивают маршруты, освещение и логику размещения так, что движение внутри становится почти предсказуемым. Человек входит в пространство, где его поведение уже частично рассчитано. Организация маршрута как инструмент влияния Стандартизация потребительского опыта Перенос части решения на структуру пространства Формирование повторяющихся сценариев покупки