Работа учреждений чаще замечают в момент очередей и задержек. Пока приёмы проходят по расписанию, документы оформляются, а внутренние процедуры соблюдаются, сама система остаётся незаметной. В Кургане повседневная устойчивость городской жизни во многом держится на сети организаций, которые действуют как связующий каркас. регламентированность процессов снижает вероятность сбоев распределение функций предотвращает перегрузку отдельных звеньев взаимодействие между структурами формирует непрерывность услуг ценность проявляется через отсутствие административных разрывов